Customer Care Specialist (w/m/d)
Customer Care Specialist (w/m/d)
Effiziente Systeme und Tools optimieren Abläufe, sparen Zeit und Kosten und fördern wirtschaftliches Wachstum. Ein exzellenter Kundensupport ist dabei essenziell, um den Erfolg und die nachhaltige Wirkung dieser Lösungen sicherzustellen. Du hast bereits Erfahrung mit einem ERP-System, evtl. im Bereich Microsoft ERP? Dir macht es Spaß, Kund*innen zu unterstützen und Problemstellungen zu lösen?
Dann bist du in unserem Team genau richtig!
Factbox
Hagenberg/Linz
Berufserfahrung
Vollzeit
Consultants
Aufgaben
- Betreuung unserer Kund*innen
- Bearbeiten von ERP-spezifischen Support-Anfragen
- Schnittstelle zwischen Kund*innen und der Entwicklung
- Unterstützung unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon
- Lösen von kleineren technischen Problemen und Weiterleitung komplexerer Aufgaben
- Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren und vorantreiben
- Kontinuierliche Verbesserung interner Supportprozesse
- Unsere Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren
Da Büroarbeit großteils im Sitzen geschieht, bin ich froh darüber, meine Arbeiten auch mal stehend erledigen zu können.
Unser Angebot
- Modern Workspace: nachhaltiges Umfeld im neuen Firmengebäude in Hagenberg oder im Office Linz
- State of the Art IT-Equipment
- Modernste Technologien und Tools
- Zusammenarbeit im professionellen Arbeitsumfeld mit umfangreichen Benefits
- Entschleunigender Ausblick ins Grüne in Hagenberg
- Möglichkeit zu individuellen Aus- und Weiterbildungen
- Toller Teamgeist und Spaß an der Arbeit
- Wertschätzender Umgang zwischen Kolleginnen, Kollegen und Führungskräften
- Umfangreiche Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung
- Sympathische Feedback- und Du-Kultur
- Verkehrstechnisch gut angebundener Arbeitsplatz, gratis Parkplatz in Hagenberg
- Für diese Position bieten wir dir ein attraktives Gehalt, das deiner persönlichen Qualifikation und deinen Fähigkeiten entspricht. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass ein KV-Mindestgehalt in Höhe von 42.882,- 42882.00 YEAR EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeit Vollzeit gilt (AT, Regelstufe, KV Informationstechnologie, 38,5 Wochenstunden).
Unsere Erwartungen
- Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
- Technische Versiertheit und schnelle Auffassungsgabe
- Service- und Kundenorientierung, lösungsorientierte Arbeitsweise, analytische Denkweise
- Gute Deutschkenntnisse (mind. Sprachniveau C1)
- Teamfähigkeit, eigenständiges Handeln
Benefits
Flexible Arbeitszeit
Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit längerer Zeitausgleichsphasen.
Homeoffice
Nach Vereinbarung sind Homeoffice-Tage möglich.
Ergonomischer Arbeitsplatz
Gesundes Arbeiten einfach gemacht: Der Tisch ist höhenverstellbar und der Stuhl ergonomisch anpassbar. Ein Arbeitsplatz besteht aus einem Laptop, sowie einer Docking Station und zwei Monitoren.
Mitarbeiterevents
Das EFE-Team (Eventmanagement for Everyone) organisiert das ganze Jahr über Mitarbeiterevents für ein starkes Miteinander. Hier ist Raum für Kolleg*innen, gemeinsame Erlebnisse und unvergessliche Momente fernab des Arbeitsalltags.
countit.at
COUNT IT Group
Softwarepark 49, 4232 Hagenberg, Oberösterreich
Graben 19, 4020 Linz, Oberösterreich
Österreich
Tel.: +43 5 770 60
Softwarepark 49
4232
Hagenberg
Oberösterreich
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Graben 19
4020
Linz
Oberösterreich
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